سياسة العائدات
لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@curatehome.me. في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على info@curatehome.me .
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
" سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال على طريقة الدفع الأصلية وسيتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان."
سياسة الشحن
التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
نوصل منتجاتنا إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. يتم الشحن عن طريق شركة شحن خارجية. يستغرق التوصيل لجميع مدن الإمارات العربية المتحدة ما بين يوم إلى يومين عمل. رسوم التوصيل لأي إمارة هي 30 درهمًا إماراتيًا.
تجنب أي تأخير في التسليم عن طريق تقديم عنوانك الكامل بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
التوصيل الدولي
الشحن الدولي متاح ويمكن تحديد سعره عند استلام قائمة المنتجات التي ترغب بشرائها. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@curatehome.me مع قائمتك حتى نتمكن من تزويدك بالأسعار وخيارات الشحن حسب موقعك. يمكننا تنسيق الشحن الجوي والبحري والطلبات المخصصة.
نوفر خدمة توصيل دولية لمعظم الوجهات. للاستفسار عن الأسعار، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@curatelabs.com.
سياسة الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال ٢٤ ساعة أو قبل شحنه؛ وسيتم رد المبالغ المدفوعة إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى ٤٥ يومًا لإتمام عملية تحويل المبلغ.